Retours et remboursements

🔄 Retours et remboursements

Si votre commande ne vous convient pas, vous bénéficiez des droits prévus pour les achats à distance.

📅 Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.

💬 Comment demander un retour

Écrivez-nous à naye57@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous transmettrons les instructions de retour. Après votre notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les produits.

📦 État du produit

Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une dépréciation liée à des manipulations excessives peut être déduite du remboursement dans les conditions prévues par la loi.

🚚 Frais de retour

En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge, sauf indication contraire. En cas de produit non conforme, défectueux ou reçu par erreur, les frais nécessaires au traitement du retour sont pris en charge conformément à la loi.

🤍 Remboursement

En cas de rétractation valable, les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, sont remboursées dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit retourné ou d’une preuve d’expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord contraire.

🚨 Produit défectueux ou non conforme

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité, restent applicables indépendamment de cette politique de retour.